「成就他人貢獻社會」引領團隊助人助己打造無私給予的職場文化 - Ng Hoi Chiu

Revolution Hong Kong
Sep 11, 2020
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Updated: Sep 12, 2020

入行十年，現已成為六十人團隊主管的Ng Hoi Chiu，讀書時期開始已對社會事務表現出濃厚的興趣，儘管個人的力量是微小的，他也立志用自身小小的付出望能為整個社會帶來改變。差一點就踏入教育界成為老師的Chiu，終加入理財規劃行業，協助團隊成員建立事業外，也切實地預先為社會大眾提供各方面的保障和未來規劃。

我 vs 我們以獨特價值回饋社會

中大社會學系出身的Chiu，本著熱衷於社會議題的心，大學時期已決定投身有助於解決社會問題的工作，畢業後幾乎成為培育莘莘學子的通識科老師。Chiu一次偶然了解到理財規劃行業，雖工作性質與教師截然不同，但他表示理財規劃有如防火般，能預先幫助客戶在問題發生前做好保障，實在地提供經濟上、醫療上的支援或安排。現今社會公私營醫系失衡，資源分配嚴重扭曲，Chiu認為理財規劃行業除了能減輕公營醫療系統負擔，也符合個人望能貢獻社會的理念，因此決心投身理財規劃行業。

拼搏十年，Chiu現已帶領六十人的團隊，同時展望今年年尾團隊能達至一百人。談到團隊宗旨，他表示「成就他人、服務社會」是自己與團隊最好的寫照，他致力招募一班有共同理念、不只為了追求金錢，而願意為社會付出的團員。他希望團隊成員們都能以自身能力去發光發熱，工作上追求個人成長外，亦積極塑造行業正面形象。Chiu相信年輕就是本錢，寄語年輕人應大膽嘗試，即使跌倒過、錯過也不要害怕挫折和困難。而對於剛入行的新人，他則表示不應小覷自己，工作中一點一滴教導客戶正確的理財觀念，無形已對行業，甚至整個社會都有很大的幫助。

Chiu非常慶幸團隊內不少成員均為認識多年的朋友，工作時大家同上同落一起拼搏，正如最近疫情肆虐，團隊齊心協力使業績仍保持100%增長；而閒時相處亦有如家人般輕鬆自在，這樣的團隊氣氛也是他十年工作間最大的動力。相比起其他團隊，Chiu的團隊卻帶著獨特的魅力。

如何確切地服務社會？

「日常工作中每賣出一份危疾保單，可能社署就會少一個求助個案；而每張醫療保單，亦可能幫助到公立醫院超負荷的問題，都算係平衡到公私立醫院失衡的問題。」Chiu說道。至於入行前做了十年老師，Chiu的同事Kevin表示，做老師時服務對象只有學生，由於受眾狹窄而限制了許多行動；但在理財行業中客戶群十分廣闊，服務對象亦隨之增加，同時更可與客戶建立長遠的關係。除了可擴闊圈子外，Kevin更重視與客戶間的關係管理，使他毅然決定入行。而另一位同事Shuti則表示，疫情期間，同事們除了加倍努力使團隊業績保持100%增長外，亦不忘抽空進行慈善工作如派口罩等，這些無私奉獻的文化都驅使她當初積極成為團隊中的一員。

團隊獨有的giver文化？

本著「成就他人」的宗旨，Chiu希望能幫助更多人在行業中取得成功。同事Kylie談到團隊中giver文化的實戰篇，不少新人剛入行時未能完全掌握聆聽客戶的技巧，因而不了解對方真正的需要和最適合的方案。而Chiu團隊中較為資深的經理在沒有利益掛勾的情況下，即使不是直屬下屬，均會優先陪同並協助新同事見客戶，盡力照顧團隊的每一位成員。各單位義無反顧的幫助，對新人來說可說是一支強心針，主要是希望成就新同事盡快投入自己事業，這就是Chiu團隊中獨有的giver文化。